返金ポリシー
返金・返品ポリシー
当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、公平で丁寧な対応を心がけています。万が一ご注文の商品にご満足いただけない場合でも、お客様にとって最適な解決方法をご提案できるよう努めます。
当店でご注文いただくことにより、お客様は本返金・返品ポリシーに同意したものとみなされます。
1. 返品に関する当店の方針
全額返金を伴う返品手続きを開始する前に、当店では交換、一部返金、またはストアクレジットなど、より迅速で便利な解決方法をご提案する場合があります。
多くの場合、返品を行わなくても問題を解決できるため、お客様のご負担や配送による環境への影響を軽減することができます。
2. 一部返金（商品をご返送いただかない場合）
商品に完全にはご満足いただけない場合でも、商品をお手元に残したまま一部返金をご提案する場合があります。
この方法は、返品送料が不要となり、お客様にとって最も迅速で負担の少ない解決方法となることが多くあります。
3. 全額返金をご希望の場合
交換または一部返金をご希望されない場合は、商品をご返品いただくことで全額返金を受けることができます。
返品条件
- 商品到着後30日以内に返品をご申請ください。
- 商品は未使用・未着用で、元の状態である必要があります。
- 返品送料はお客様のご負担となります。
- 商品は当店指定のアジア倉庫へ返送していただきます。
重要
返品発送後は、追跡番号および配送ラベルが確認できる写真を以下のメールアドレスまでお送りください。
追跡情報が確認できない返品につきましては、返金手続きを行えない場合があります。
返金は、返品商品が倉庫へ到着し、検品が完了した後に処理されます。
商品が使用済み・破損・汚損している場合や、返品商品が到着しなかった場合には、返金をお断りすることがあります。
4. 無料交換・無料対応
以下の場合は、追加費用なしで交換または返金いたします。
- サイズ違いの商品が届いた場合
- カラー違いの商品が届いた場合
- 配送中の紛失
- 配送中の破損
- 初期不良または破損商品
必要に応じて、商品の写真をご提供いただく場合があります。
5. 返品対象外の商品
以下の商品は返品・返金の対象外となります。
- 衛生上の理由により返品できない商品
- 生鮮食品または消費期限のある商品
- 危険物
- 可燃性の液体またはガス
6. 返金について
返品商品が到着し、検品が完了しましたら、メールにて結果をご案内いたします。
返金が承認された場合は、30営業日以内にご購入時と同じお支払い方法へ返金いたします。
金融機関や決済会社によっては、返金が反映されるまでさらに数日かかる場合があります。
7. セール商品
セール価格またはキャンペーン価格でご購入いただいた商品は、最終販売品として扱われる場合があります。
ただし、商品に不良・破損・誤配送・配送中の紛失があった場合は、この限りではありません。
8. ご注文のキャンセル
ご注文は、ご購入後15分以内であればキャンセル可能です。
15分を過ぎますと注文処理が開始されるため、キャンセルを承ることができません。
9. お問い合わせ
返品・交換・返金に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
Miya & Sakura
10. 本ポリシーへの同意
Miya & Sakuraでご注文いただくことにより、お客様は本返金・返品ポリシーの内容を読み、理解し、これに同意したものとみなされます。